¿Cómo hago una compra?
Comprar en www.mamagaia.com.uy es simple.
Recorré nuestra tienda online, seleccioná los productos que desees, añadilos al carrito y hacé clic en el botón COMPRAR para finalizar tu pedido.
Ingresá tus datos de facturación y envío, elegí tu medio de pago y ¡listo!

¿Necesito tener una cuenta para comprar?
No. Podés hacer tu compra sin estar registrado. Si querés, podés crear una cuenta en el momento del checkout.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Hacé clic en “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión y seguí las instrucciones.

¿Todo lo que muestran tiene stock?
Sí, a menos que esté indicado como “agotado”. Sin embargo, otro cliente podría finalizar la compra antes que vos y agotar el stock.

¿Cómo sé si recibieron mi orden y el pago fue acreditado?
Te llegará un mail al confirmar el pedido, y otro cuando el pago haya sido acreditado correctamente. Si pagaste por transferencia bancaria, te confirmaremos manualmente por email cuando se procese el pago.

¿A qué zonas hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el Uruguay a través del Correo Uruguayo.

¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los pedidos tienen un costo fijo de $190, que se abona junto con tu compra.
En compras mayores a $3.500 el envío es gratuito.

¿Cuándo llega mi pedido?
Una vez despachado (los lunes o jueves), el pedido suele llegar dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
En zonas del interior o fechas especiales, los plazos pueden extenderse.

¿Puedo programar la entrega?
No es posible programar un horario específico. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9 y las 17 horas.

¿Puede recibir otra persona por mí?
Sí, cualquier persona mayor de 18 años que esté en el domicilio. También puede recibir un portero si hubiera.

¿Qué pasa si no estoy en casa?
El pedido será enviado a la sucursal del Correo Uruguayo más cercana, donde quedará disponible para su retiro durante 10 días corridos.

¿Puedo agregar ítems a un pedido ya realizado?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribinos a mama.gaia.eco@gmail.com lo antes posible para evaluar si es posible sumar productos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Durante el proceso de compra podés ingresar una nueva dirección. Luego de realizado el pedido, no es posible modificarla.

¿Cuáles son las condiciones de los cambios y devoluciones?
Solo se realizan cambios por fallas de fabricación, que deben ser notificadas dentro de las primeras 48 horas hábiles desde la recepción del pedido.Dado que trabajamos principalmente con productos de higiene y artículos en contacto directo con bebés, no aceptamos devoluciones ni cambios por otros motivos.
Agradecemos tu comprensión y compromiso con un consumo responsable.

¿A quién puedo contactar si tengo dudas?
Podés escribirnos a mama.gaia.eco@gmail.com y te vamos a responder lo antes posible.